Магазин «Zarum» - Отзывы

Все очень понравилось. Букет оказался очень очень красивым. Все остались довольными и счастливыми)))

Доставка не подкачала,цветы как на фото. Молодцы!!!

Отзыв будет большой, но не могла не оставить, проддержка сказала, чтобы писала.

Мой первый заказ пионов отменили без коментариев и звонков, хотя он был оплачен.
После игнорирования моего звонка и сообщений мне, наконец, ответили, что цена цветов стояла неверная, если мне актуально - перезаказывайте. Я уточнила, соблюдают ли они закон о защите прав потребителей, на что мне изъяснили, что они имеют права так делать, "все финансовые и юридические вопросы - к платформе, а не к магазину". Компания Флауерс очень удивилась, конга я рассказала свою ситуацию, уточнив, как быть и кто будет выполнять мой заказ по закону. я прождала три часа без ответа, далее мне предложили дождаться вновь звонка с самого магазина для разрешения ситуации.
Спустя часа четыре после оставления заказа мне позвонили с магазина, извинились, сказали, что менеджера наказали, я могу оформииь этот же букет за первоначальную сумму, они скорректируют ее сами.
Все успешно заново было оформлено и оплачено.
Я считала, что на этом все, отзыв писать нет смысла, раз пошли мне на встречу и все решили мирно.
Но я ошибалась
Курьер добросовестно приехал с красивым букетом. Но вот открытки и подкормки, которые указаны были в качестве подарка на карточке товара, не оказались в комплекте. Курьер ничего о них не знал, предложил мне при нем позвонить в магазин и узнать сразу.
При звонке в 21:12 бот известил меня, что поддержка работает до 22:00, в остальное время пишите в вотсап, (хотя время было раньше закрытия поддержки) и сбросил звонок.
Курьер это слышал и предложил позвонить через него напрямую, откуда он забирал букет, дозвонился и передал мне трубку.
Девушка на том конце услышала мой спокойный вопрос про наличие в заказе недоложенного подарка, на что сразу среагировала, что мне и так положили не 19, а 21 пион, да я еще и купила за меньшу сумму букет дорогой, "никакие подарки мы не кладем в заказы, у нас нет подкормки и не было. Если не устраивает - верните букет курьеру. "
Я попрощалась, забрала букет, поблагодарила курьера, ушла.
Позже позвонила в компанию Флауерс, уточнила, что они всегда кладут подарки к букетам, высылая их в магазины - сотрудник уточнит причину такой реакции.
А по поводу неуважительного общения последнего менеджера, будто я украла что-то, порекомендовал писать в отзыв.

В итоге, красивый букет на руках, а настроение на дне.

В букете, кстати, три полностью открытых пиона, так что их "аж 21, вместо 19" не считаются бонусом, если только дня на два.

Цветы заменили на другие. Пионы уже раскрывшиеся. Доставили не в тот день - спасибо, что я был дома, но самое худшее, что подарить я должен был цветы завтра, а в итоге и вообще открыла дверь получательница.

Всё Супер

Хорошенький

Все отлично

Букет супер. Но не понравилось, что за доставку от МКАДА - 4км., взяли дополнительно 430₽ за доставку. Хотя нигде это не было прописано, что именно в пределах МКАД осуществляется доставка и оплата за неё. Просто указано, что возможна доплата в отдельные районы доставки, НО ЭТО ОБГОВАРИВАЕТСЯ ДО МОМЕНТА ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЁТА, А НЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ПЕРВОГО. ЧТО ПРОИЗОШЛО В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. ПРОСТО БЫЛ ПОСТАВЛЕН ПЕРЕД ФАКТОМ. Оказаться уже не было времени. И странно, на это же время заказывал из другого магазина, но через это же приложение, отдельную сумму за доставку не взяли.

Спасибо огромное!!! Профессионально, красиво, не дорого!!! Клиентоориентированность на высочайшем уровне!!! Надеюсь красивые цветы будут длительное время радовать именинницу! Отдельная благодарность за «записочку»!

Все супер

Очень понравились

Все хорошо и красиво

Хочется отметить профессионализм команды, работавшей над заказом.
Букет был собран как на представленном фото. Доставлен без задержек. И очень обрадовал получателя!
Спасибо за вашу прекрасную работу!

Спасибо за прекрасные цветы, настроение и впечатление от вашей работы. Вы создаёте праздник для нас. Всё СУПЕР.

Большое спасибо за красивый букет и за организацию доставки! Очень всё продумано до мелочей!

Букет очень красивый и нежный.Цветы свежие!
Доставка вовремя.
Рекомендую.

Букет получился очень нежный и красивый.спасибо.

Спасибо, хороший букет. Девушке понравился.

Сами цветы свежие, доставка вовремя.
Поставила бы 5, если бы их ещё нормально обернули: края у фоамирана в половине случаев или растрепанные, или неровные. В итоге, букет выглядит неаккуратно.
Дарить такое неприятно...

Спасибо

Букет соответствует фотографии на сайте. Сделка прошла без проблем. Спасибо магазину за композицию и за выполнение заказа.
p.s Цветы выглядят свежими.

спасибо за оперативно переданный заказ и свежие цветы, будем обращаться ещё!

Хороший букут

Если бы не опоздание, было бы 5 звёзд

Букет красивый, как на фото. Всё отлично.

Все оформили и привезли оперативно, в тот же день. Букет понравился

Очень довольна доставкой, обслуживанием и качеством букета. Рекомендую

Спасибо большое! Букет очень красивый. Доставка в срок. 5+

Очень понравился сервис. Спасибо большое

Замечательная у вас команда! Все сделано очень качественно, на высшем уровне! Молодцы! Желаем вам успехов и процветания !

Спасибо за отличный сервис! Букет очень красивый

Заказываю уже не первый раз, Букеты лучше, чем на картинке, доставка всегда в срок! Спасибо! Буду ещё заказывать обязательно

Спасибо за вашу клиентоориентированность, оперативную работу, быструю доставку. Букет супер, сюрприз удался! :)